Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: 02.08.2026
1. Geltungsbereich
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Dienstleistungen und Warenverkäufe von Beauty Salon Verena gegenüber Kundinnen und Kunden.
1.2. Dazu zählen insbesondere Friseurdienstleistungen, Haarschnitte, Styling, Colorationen, Blondierungen, Farbveränderungen und Farbkorrekturen, Haarverlängerungen und Haarverdichtungen, Pflegebehandlungen sowie Brautstyling und Make-up.
1.3. Mit der Vereinbarung eines Termins bzw. mit der Inanspruchnahme einer Dienstleistung erklärt sich die Kundin bzw. der Kunde mit diesen AGB einverstanden.
1.4. Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich und schriftlich vereinbart wurden.
2. Terminvereinbarung und Vertragsschluss
2.1. Termine können persönlich, telefonisch, per E-Mail oder über soziale Medien vereinbart werden.
2.2. Ein Termin gilt als verbindlich vereinbart, sobald dieser vom Salon bestätigt oder im Terminkalender eingetragen wird.
2.3. Der Salon ist berechtigt, Terminvereinbarungen aus sachlichen Gründen abzulehnen oder eine bereits vereinbarte Leistung abzulehnen, sofern deren Durchführung aus fachlichen, gesundheitlichen, zeitlichen oder sonstigen berechtigten Gründen nicht verantwortbar oder möglich ist.
2.4. Bei bestimmten Leistungen, insbesondere Haarverlängerungen, umfangreichen Farbveränderungen und Brautstyling, kann vor der eigentlichen Behandlung ein Beratungstermin erforderlich sein.
2.5. Bei umfangreichen oder besonders zeitintensiven Leistungen kann der Salon eine angemessene Anzahlung verlangen. Die Höhe und Fälligkeit der Anzahlung werden der Kundin bzw. dem Kunden vorab mitgeteilt.
3. Beratung und Leistungsumfang
3.1. Der Salon führt die vereinbarte Dienstleistung nach fachlichem Ermessen und unter Berücksichtigung des individuellen Haarzustandes sowie der Wünsche der Kundin bzw. des Kunden durch.
3.2. Bei Farbveränderungen, Blondierungen, Farbkorrekturen und chemischen Behandlungen kann das tatsächlich erzielbare Ergebnis aufgrund der Ausgangshaarfarbe, früherer Behandlungen, Haarstruktur, Porosität, Vorpigmentierungen, künstlicher Pigmente oder anderer Faktoren vom gewünschten Referenzbild abweichen.
3.3. Fotos, Social-Media-Bilder oder sonstige Referenzbilder dienen ausschließlich als Orientierung. Ein identisches Ergebnis kann insbesondere aufgrund individueller Haarvoraussetzungen nicht garantiert werden.
3.4. Der Salon ist berechtigt, eine gewünschte Behandlung abzulehnen oder anzupassen, wenn nach fachlicher Einschätzung eine erhebliche Schädigung des Haares oder der Kopfhaut zu erwarten ist.
3.5. Die Kundin bzw. der Kunde verpflichtet sich, den Salon vor der Behandlung wahrheitsgemäß über relevante Vorbehandlungen, insbesondere Colorationen, Blondierungen, Tönungen, chemische Umformungen, Henna-/Pflanzenhaarfarben, Haarverlängerungen und sonstige chemische oder technische Behandlungen zu informieren.
4. Haarverlängerungen und Haarverdichtungen
4.1. Bei Haarverlängerungen und Haarverdichtungen ist eine vorherige Beratung erforderlich.
4.2. Die Auswahl von Methode, Menge, Länge, Farbe und Qualität der verwendeten Haare erfolgt unter Berücksichtigung des Ausgangshaares und des gewünschten Ergebnisses.
4.3. Die Haltbarkeit einer Haarverlängerung oder Haarverdichtung hängt unter anderem von Haarwachstum, Ausgangshaar, verwendeter Methode, Pflege, Styling, verwendeten Pflegeprodukten und dem individuellen Umgang mit dem Haar ab.
4.4. Die Kundin bzw. der Kunde erhält individuelle Pflege- und Verhaltensempfehlungen. Diese sind für eine möglichst lange Haltbarkeit und den Erhalt des Eigenhaares zu beachten.
4.5. Für Schäden oder verkürzte Haltbarkeit, die auf unsachgemäße Pflege, mechanische Belastung, ungeeignete Produkte, Eigenbehandlungen oder die Nichtbeachtung von Pflegeempfehlungen zurückzuführen sind, haftet der Salon nicht
4.6. Sobald an der Haarverlängerung chemische Behandlungen durchgeführt werden und die Haare von der Kundin bezahlt wurden, gehen die Haare ins Eigentum der Kundin über und es wird keine Haftung übernommen.
5. Farbbehandlungen, Blondierungen und Farbkorrekturen
5.1. Bei Farbveränderungen und insbesondere bei Blondierungen wird die Behandlung an die individuelle Beschaffenheit des Haares angepasst.
5.2. Bei bereits chemisch behandeltem, stark strapaziertem oder vorgeschädigtem Haar kann eine gewünschte Behandlung aus fachlichen Gründen nicht oder nur eingeschränkt durchgeführt werden.
5.3. Ein bestimmtes Farbergebnis kann nicht garantiert werden, wenn die Ausgangssituation des Haares dies nicht zulässt.
5.4. Bei größeren Farbveränderungen können mehrere Behandlungstermine erforderlich sein. Die Kundin bzw. der Kunde wird darüber nach Möglichkeit vor Beginn der Behandlung informiert.
5.5. Die Kundin bzw. der Kunde verpflichtet sich, bekannte Allergien, Unverträglichkeiten oder frühere Reaktionen auf Haarfarbe, Blondierung, Pflegeprodukte oder Kosmetika vor der Behandlung mitzuteilen.
6. Brautstyling und Make-up
6.1. Termine für Brautstyling, Brautfrisur und Make-up werden aufgrund des besonderen zeitlichen Planungsaufwandes verbindlich reserviert.
6.2. Für Brauttermine kann eine Anzahlung verlangt werden. Die Höhe und Zahlungsfrist werden bei Buchung mitgeteilt.
6.3. Ein Probetermin dient dazu, Frisur und/oder Make-up gemeinsam abzustimmen und an die individuellen Wünsche anzupassen.
6.4. Das endgültige Ergebnis kann aufgrund von Haarstruktur, Haarlänge, Hautbeschaffenheit, Witterung, emotionaler Belastung, Tragezeit und sonstigen individuellen Faktoren geringfügig vom Ergebnis des Probetermins abweichen.
6.5. Änderungen des vereinbarten Leistungsumfangs am Hochzeitstag können nur durchgeführt werden, wenn dies zeitlich und organisatorisch möglich ist und können zu zusätzlichen Kosten führen.
7. Preise und Zahlung
7.1. Es gelten die zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung bzw. Leistungserbringung vereinbarten Preise, soweit nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.
7.2. Preisangaben verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, als Endpreise inklusive der jeweils gesetzlichen Umsatzsteuer.
7.3. Der Salon informiert die Kundin bzw. den Kunden auf Anfrage über den voraussichtlichen Preis einer geplanten Behandlung. Bei aufwendigen oder nicht vollständig vorhersehbaren Dienstleistungen kann eine verbindliche Preisangabe erst nach einer persönlichen Beratung erfolgen.
7.4. Die Bezahlung ist unmittelbar nach Erbringung der Dienstleistung fällig.
7.5. Der Salon akzeptiert die jeweils angebotenen Zahlungsmittel. Die aktuell verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden im Salon bzw. im Rahmen der Buchung bekannt gegeben.
8. Stornierungen und Terminabsagen
8.1. Vereinbarte Termine sind verbindlich und werden exklusiv für die jeweilige Kundin bzw. den jeweiligen Kunden reserviert.
8.2. Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung ist bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
8.3. Bei einer Absage oder Verschiebung innerhalb von 48 Stunden vor dem Termin kann eine Stornogebühr in Höhe von 50 % des vereinbarten bzw. voraussichtlich zu verrechnenden Dienstleistungsentgelts verrechnet werden.
8.4. Bei einer Absage innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin sowie bei Nichterscheinen zum vereinbarten Termin kann eine Stornogebühr in Höhe von 100 % des vereinbarten bzw. voraussichtlich zu verrechnenden Dienstleistungsentgelts verrechnet werden.
8.5. Der Kundin bzw. dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Salon kein oder ein wesentlich geringerer Schaden bzw. Aufwand entstanden ist. Dem Salon bleibt der Nachweis eines darüber hinausgehenden tatsächlichen Schadens im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen vorbehalten.
8.6. Bei besonderen Leistungen, insbesondere Brautstyling, Haarverlängerungen oder sehr umfangreichen Behandlungen, können aufgrund des erheblichen Planungs- und Reservierungsaufwandes abweichende Stornobedingungen vereinbart werden. Diese werden der Kundin bzw. dem Kunden vor der Buchung ausdrücklich mitgeteilt.
8.7. Muss ein Termin aufgrund eines vom Salon zu vertretenden Umstandes abgesagt werden, entstehen der Kundin bzw. dem Kunden daraus keine Stornokosten. Bereits geleistete Anzahlungen werden entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen behandelt.
9. Verspätungen
9.1. Die Kundin bzw. der Kunde wird gebeten, pünktlich zum vereinbarten Termin zu erscheinen.
9.2. Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten kann der Salon die vereinbarte Behandlung verkürzen, anpassen oder – sofern eine ordnungsgemäße Durchführung nicht mehr möglich ist – den Termin absagen.
9.3. Wird eine Behandlung aufgrund einer erheblichen Verspätung der Kundin bzw. des Kunden nicht oder nur teilweise durchgeführt, können die dadurch entstandenen Kosten bzw. die vereinbarte Stornogebühr entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen verrechnet werden.
9.4. Der Salon bemüht sich, vereinbarte Termine pünktlich einzuhalten. Aufgrund der individuellen Dauer und des Umfangs von Behandlungen können geringfügige Wartezeiten jedoch nicht immer ausgeschlossen werden.
10. Reklamationen und Korrekturen
10.1. Der Salon ist bestrebt, jede Dienstleistung entsprechend der vereinbarten Leistung und nach fachlichen Standards durchzuführen.
10.2. Sollte die Kundin bzw. der Kunde mit dem Ergebnis einer Behandlung nicht zufrieden sein, ist dies dem Salon möglichst unverzüglich nach Feststellung, spätestens jedoch innerhalb einer angemessenen Frist (spätestens 1 Woche), mitzuteilen.
10.3. Der Salon erhält dadurch die Möglichkeit, die Beanstandung zu prüfen und – sofern fachlich möglich und rechtlich geschuldet – eine angemessene Korrektur vorzunehmen.
10.4. Eine kostenlose Korrektur setzt voraus, dass die Beanstandung auf eine vom Salon zu vertretende Abweichung von der vereinbarten Leistung zurückzuführen ist.
10.5. Eine Korrektur ist ausgeschlossen bzw. kann kostenpflichtig sein, wenn die Veränderung auf eine nachträgliche Eigenbehandlung, Fremdbehandlung, unsachgemäße Pflege oder die Nichtbeachtung von Pflegehinweisen zurückzuführen ist.
10.6. Gesetzliche Gewährleistungs- und Schadenersatzansprüche bleiben von diesen Bestimmungen unberührt.
11. Gesundheit, Allergien und Unverträglichkeiten
11.1. Die Kundin bzw. der Kunde hat den Salon vor Beginn der Behandlung über bekannte Allergien, Unverträglichkeiten, Hautprobleme oder sonstige relevante Umstände zu informieren, soweit diese für die Durchführung der Dienstleistung von Bedeutung sein können.
11.2. Bei bestimmten Behandlungen kann vorab ein Verträglichkeitstest erforderlich sein. Wird ein solcher Test empfohlen, ist die Behandlung nur nach entsprechender Durchführung möglich.
11.3. Bei Anzeichen einer allergischen Reaktion, einer Unverträglichkeit oder einer sonstigen gesundheitlichen Beeinträchtigung während der Behandlung kann der Salon die Behandlung sofort abbrechen.
11.4. Die gesetzlichen Rechte der Kundin bzw. des Kunden bleiben unberührt.
12. Gutscheine
12.1. Gutscheine können für die jeweils darauf angegebenen Leistungen oder – sofern angegeben – für Waren und Dienstleistungen des Salons eingelöst werden.
12.2. Eine Barauszahlung eines Gutscheinguthabens erfolgt grundsätzlich nicht, soweit gesetzlich zulässig.
12.3. Gutscheine sind übertragbar, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
12.4. Die auf dem Gutschein angegebene Gültigkeitsdauer ist zu beachten. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
13. Eigentum und persönliche Gegenstände
13.1. Für mitgebrachte persönliche Gegenstände wird im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen keine Haftung übernommen, sofern dem Salon kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten vorzuwerfen ist.
13.2. Die Kundin bzw. der Kunde wird gebeten, Wertgegenstände nach Möglichkeit nicht unbeaufsichtigt im Salon zu lassen.
14. Fotos und Aufnahmen
14.1. Vorher-Nachher-Fotos können zu Dokumentations-, Beratungs- und Qualitätszwecken erstellt werden.
14.2. Eine Veröffentlichung von Fotos, auf denen die Kundin bzw. der Kunde erkennbar ist, insbesondere auf der Website, in sozialen Medien oder zu Werbezwecken, erfolgt nur nach Erlaubnis des Kunden.
14.3. Die Verweigerung einer solchen Einwilligung hat keinen Einfluss auf die Erbringung der gebuchten Dienstleistung.
15. Haftung
15.1. Der Salon haftet für Schäden nach den gesetzlichen Bestimmungen.
15.2. Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nicht für Fälle, in denen zwingende gesetzliche Haftung besteht.
15.3. Für Schäden, die aufgrund unrichtiger oder unvollständiger Angaben der Kundin bzw. des Kunden über Vorbehandlungen, Allergien, Unverträglichkeiten oder sonstige relevante Umstände entstehen, haftet der Salon nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
15.4. Die Haftung für mitgebrachte persönliche Gegenstände richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
16. Datenschutz
16.1. Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen verarbeitet.
17. Gesetzliches Rücktrittsrecht
17.1. Soweit gesetzlich ein Rücktrittsrecht besteht, wird die Kundin bzw. der Kunde darüber gesondert informiert.
18. Änderungen der AGB
18.1. Der Salon ist berechtigt, diese AGB bei sachlicher Notwendigkeit anzupassen.
18.2. Für bereits verbindlich vereinbarte Termine gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt der Vereinbarung wirksam einbezogenen AGB, soweit nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorsehen.
19. Schlussbestimmungen
19.1. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
19.2. Anstelle der unwirksamen oder undurchsetzbaren Bestimmung gelten die jeweils einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.
19.3. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss jener Rechtswahlbestimmungen, die zur Anwendung eines anderen Rechts führen würden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
19.4. Für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen. Eine davon abweichende Gerichtsstandsvereinbarung wird mit Verbraucherinnen und Verbrauchern nicht getroffen, soweit dies gesetzlich unzulässig ist.
Beauty Salon Verena
Inhaberin: Verena Buggelsheim
Anschrift: Edling 23, 9344 Weitensfeld
Telefon: 0664/1913191
E-Mail: buggelsheim.verena@gmail.com
Stand: 02.08.2026